APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presenten condiciones regulan el uso del servicio de www.rollotermico.com. Los clientes que realicen pedidos a través del sitio web www.rollotermico.com aceptan íntegramente las Condiciones Generales de contratación, que se describen en este apartado de Condiciones Generales. Dichas condiciones son vinculantes para ambas partes, empresa y consumidor.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DATOS PERSONALES Y ACCESO A LA PÁGINA WEB
Esta página web está operada bajo la denominación DOMINGO SÁNCHEZ GAJATE (En adelante www.rollotermico.com), sociedad española con domicilio en: AVENIDA GONZALO TORRENTE BALLESTER, Nº 3 BAJO (37004 - SALAMANCA).
La información o datos personales que el cliente facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE LA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma el cliente se compromete a:
1. Solamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole www.rollotermico.com podrá anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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4. Si el cliente no facilita toda la información que www.rollotermico.com necesita, no se podrá cursar su pedido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en el territorio peninsular español, para envíos a Islas, Ceuta y Melilla, consultar precios de envío adicionales.
No existirá ningún contrato entre el cliente y www.rollotermico.com en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por www.rollotermico.com. Si no se acepta el pedido del cliente y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, el cliente seguirá los pasos del procedimiento de compra online y hará clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico dejando constancia de la recepción de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa por parte de www.rollotermico.com, de la que el cliente será informado a través de un correo electrónico en el que se le confirmará que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”).
GARANTÍA LEGAL
Todos los artículos ofertados en www.rollotermico.com gozan de garantía legal.
PRODUCTOS
Todos los productos a la venta en www.rollotermico.com son nuevos e incluyen su embalaje y precinto originales, manteniendo el contenido original propuesto por el fabricante. El contenido de los productos ofertados en nuestra web no será, en ningún caso, alterado ni manipulado. www.rollotermico.com no dispone de la opción de envíos con embalaje de regalo.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en www.rollotermico.com se describen y presentan con la mayor exactitud posible, aunque www.rollotermico.com, se reserva los límites establecidos en la ley en cuanto a tolerancias en medidas y peso del producto.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles siempre y cuando haya existencias. En el supuesto de que no haya existencias de algún artículo adquirido, www.rollotermico.com se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos o plazo de disponibilidad del producto solicitado.
Si el cliente no desea hacer un pedido sustitutivo o esperar a la disponibildad puede solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste alguno para este último.
PROMOCIONES
Todas las promociones en www.rollotermico.com están sujetas a la disponibilidad de los productos ofertados. En el caso de regalos por compras a partir de una cantidad mínima de dinero, el regalo dependerá de las existencias disponibles en el momento de la compra. Asimismo cuando se indica una cantidad de dinero a partir de la cual se asigna un regalo, dicha cantidad de dinero no incluye los gastos de envío, solo incluye productos.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los productos aparecen con I.V.A. incluído. En el precio de los productos no se incluyen los cargos por transporte o los propios derivados por el tipo de pago, en su caso.
El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en www.rollotermico.com, salvo en caso de error manifiesto. Pueden producirse errores en los precios. Si los administradores de www.rollotermico.com descubren un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha encargado, se le informará lo antes posible y se le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En el caso de no lograr contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por parte del cliente.
wwww.rollotermico.com puede:
1. No tendrá obligación de suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso habiendo enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
2. Se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El comercio minorista que se encuadre en el REGIMEN DE RECARGO DE EQUIVALENCIA, tendrá la obligación de informar a www.rollotermico.com, para que se aplique dicho recargo (no está incluído en el precio) en la factura. En caso de no comunicarlo, se entregará factura como si fuese de contado, y no podrá reclamar factura nominativa para deducir, ya que no será válida sin dicho RECARGO DE EQUIVALENCIA. Si se ha realizado la compra y no se informó de estar incluído en dicho régimen, se abonará el importe ingresado, y se enviará nueva factura incluyendo dicho impuesto para cumplir con la normativa vigente en cada caso.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en la península, en el resto del territorio español, consultar precios.
CÓMO COMPRAR
El cliente escoge los productos deseados incluyéndolos en el carrito. Una vez el carrito esté completo y antes de proceder al pago deberá registrarse como nuevo cliente en www.rollotermico.com, acceder con su contraseña si ya está registrado o escoger la opción de compra sin registro. Cuando haya completado este proceso, el cliente escoge la dirección de entrega, las opciones de envío y finalmente la forma de pago.
www.rollotermico.com le hará llegar un email a su correo con los datos del pedido para que el cliente compruebe que todos los datos son correctos. Se le recomienda al cliente que compruebe que los datos de envío y facturación son los correctos para evitar problemas y demoras en la entrega. Si su correo electrónico es Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc. es posible que este mensaje llegue a "Correo no deseado" o “Spam”. El cliente debe comprobar estas bandejas si el correo de confirmación tarda mucho en ser recibido. Asimismo, debería incluir a www.rollotermico.com en la lista de remitentes seguros.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
www.rollotermico.com se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber sido enviada la Confirmación de Pedido, por lo que www.rollotermico.com se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
www.rollotermico.com no es responsable frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que la Confirmación de Pedido haya sido enviada.
FORMAS DE PAGO
Transferencia: El pago por transferencia no supondrá ningún cargo adicional en el pedido realizado en www.rollotermico.com pero puede implicar cargos extra que correrán a cargo de la persona que efectúe la transferencia. El envío se realizará una vez recibido el cobro en la cuenta de www.rollotermico.com. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de cinco días www.rollotermico.com no tiene constancia de dicha transferencia, se procederá a la anulación de dicho pedido. La transferencia se efectuará a la cuenta:. ES65 3016 0182 1022 4039 7121 (Caja Rural de Salamanca). En dicha transferencia debe hacer constar: Nombre de la persona que hace el pedido y en el concepto debe aparecer el número del pedido.
Tarjeta de crédito: El cargo se hará en el momento que www.rollotermico.com confirme el pedido. El pago con tarjeta no tiene coste alguno para el cliente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, www.rollotermico.com no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente.
Pago usando PayPal: A esta forma de pago, se le aplica un tipo de comisión del 3,5% que cobra paypal por su uso. www.rollotermico.com acepta la opción de Pago Express de Paypal. En este caso, Paypal codifica los datos confidenciales de manera automática sin que quede constancia de dichos datos en el servidor de www.rollotermico.com
Contrareembolso: A esta forma de pago se le aplica un tipo de comisión del 5%, que cobra la agencia de transporte, por la misma.
El pago se hace efectivo en el momento de la entrega por parte de la empresa de mensajería. En este caso el cliente debe asegurarse de tener el importe exacto para pagarle al mensajero en el momento de la entrega o recogida.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de los pedidos dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 72 Horas (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula en el momento de realizar su pedido, en función del destino escogido.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Circunstancias imprevistas
- Zona de entrega
Las tarifas de envío vigentes en www.rollotermico.com son las siguientes:
En pedidos superiores a 150,00 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Se pagarán 8,00 € como gastos de envío. Esta tarifa de gasto de envío, podrá disminuir dependiendo de los productos comprados.
(Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.)
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, www.rollotermico.com informará al cliente de esta circunstancia dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos adquiridos son de parte del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando www.rollotermico.com reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.
CONDICIONES PARA ANULACIONES Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Para ejercer su derecho de desistimiento el cliente debe ponerse en contacto con www.rollotermico.com a través comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
El cliente cuenta con un plazo de 7 días para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, que no se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluido el celofán si lo tuviera). En el caso de no ser así, no se admitiría la devolución de dicho producto.
Muy importante: sólo se devolverá el importe correspondiente a el/los producto/s, nunca el importe del gasto de envío y gestión. Sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos por parte de www.rollotermico.com
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si observa algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo, rogamos lo indique en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y el daño sufrido.
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido o existe algún defecto debe comunicárnoslo en el plazo de 24 horas. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@rollotermico.com.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de www.rollotermico.com en relación con cualquier producto adquirido en www.rollotermico.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, dicha responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia de www.rollotermico.com.
2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta.
3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que www.rollotermico.com excluyera, limitara o intentara excluir o limitar su responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, www.rollotermico.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
1. Pérdidas de ingresos o ventas
2. Pérdida de negocio
3. Lucro cesante o pérdida de contratos
4. Pérdida de ahorros previstos
5. Pérdida de datos
6. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
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Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará al cliente en sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho de desistimiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
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CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para el cliente como para www.rollotermico.com, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
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ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
www.rollotermico.com no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
g) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de www.rollotermico.com del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique al cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
www.rollotermico.com tiene el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales www.rollotermico.com deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si el cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
